1. Главная
2. Повернення та обмін

Повернення та обмін товару

Ми здійснюємо повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строк повернення

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з дня його отримання, не враховуючи день купівлі, якщо довший строк не був окремо оголошений продавцем.

Умови повернення товару належної якості

Товар може бути прийнятий до повернення або обміну, якщо:

• товар не використовувався та перебуває у незміненому стані;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектність, пломби та ярлики;
• є розрахунковий документ або інше підтвердження придбання товару в нашому магазині.

Відкриття зовнішньої упаковки виключно для огляду або перевірки товару саме по собі не позбавляє покупця права на повернення. Водночас товар не повинен мати слідів використання, пошкоджень або змін, що впливають на його властивості чи можливість подальшого продажу.

Товари, які не підлягають поверненню або обміну

Не підлягають поверненню або обміну товари належної якості, включені до чинного переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України, зокрема:

• товари в аерозольній упаковці;
• товари, нарізані або розкроєні за розміром, визначеним покупцем;
• товари, змішані, тоновані, розлиті, перефасовані або іншим чином виготовлені чи перероблені за індивідуальним замовленням покупця, якщо їх неможливо продати іншій особі або це спричинить істотні фінансові втрати;
• інші товари, які відповідно до законодавства України не підлягають обміну або поверненню.

Зазначені обмеження стосуються товарів належної якості. Якщо товар має недолік, пошкодження, неправильну комплектацію або не відповідає замовленню, звернення розглядається відповідно до вимог законодавства щодо товарів неналежної якості.

Як оформити повернення

1. Зв’яжіться з нами та повідомте номер замовлення, назву товару і причину повернення. За потреби додайте фотографії товару, упаковки та виявленого недоліку.
2. Дочекайтеся підтвердження від менеджера. Менеджер повідомить ім’я представника компанії та контактний номер, які потрібно зазначити у накладній перевізника.
3. Передайте товар особисто за адресою магазину або надішліть погодженим поштовим перевізником.

Адреса повернення:
80100, Львівська область, м. Шептицький,
вул. Богдана Хмельницького, 20А.

Вартість повернення

Витрати на пересилання товару належної якості під час повернення або обміну оплачує покупець за тарифами обраного перевізника. Якщо повернення пов’язане з недоліком товару, неправильною комплектацією або помилкою продавця, витрати на пересилання визначаються відповідно до законодавства України та погоджуються з покупцем.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару у спосіб, погоджений із покупцем, у строки, встановлені законодавством України. Для товару належної якості кошти повертаються у день розірвання договору, а якщо це неможливо — у погоджений строк, але не пізніше семи днів. Для дистанційного договору застосовуються строки, передбачені законодавством для такого виду продажу.

Перед відправленням повернення обов’язково зв’яжіться з менеджером, щоб погодити спосіб доставки та отримати актуальні дані представника компанії.

Закон України «Про захист прав споживачів»
Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)